Atención virtual y remota de la CNFL operará de forma continua toda la Semana Santa

Fachada Agencia Metropolitana
  • Agencia virtual y WhatsApp atenderán de Lunes a Domingo Santo
  • Reporte de averías trabajará de forma permanente 24/7

San José, 23 de marzo de 2021. La Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) informa a todos sus clientes, y público general, que durante la esta Semana Santa mantendrá activos y operativos los canales de atención virtual y remota para la gestión de consultas y trámites bajo los siguientes horarios:

Medios de atención virtual y remota

  1. Atención de Averías: servicio normal y continuo las 24 horas del día, durante toda la semana (teléfono: 1026)
  2. Call Center: atención de consultas y trámites de lunes a viernes, de 7:00 AM a 6:00 PM, sábados hasta el mediodía (teléfono: 800-363-7442)
  3. Medios virtuales: redes sociales, webchat y Whatsapp operará de lunes a viernes de 7:00 AM a 9:00 PM, sábado y domingo hasta las 3:00 PM
  4. Agencia Virtual: plataforma de consultas y gestión de trámites trabaja de forma continua las 24 horas del día
  5. Correo 800energia@cnfl.go.cr: El cliente puede enviar su correo durante las 24 horas y será atendido en horario de oficina

Sucursales y Agencias
Desde el lunes 29 de marzo hasta el viernes 2 de abril, las sucursales y agencias de la CNFL permanecerán cerradas. Las áreas técnicas para la atención de averías operarán con normalidad.

Pagos de facturación
Los clientes pueden realizar sus pagos por medio de nuestros recaudadores externos (bancos públicos y privados, supermercados y cooperativas, entre otros agentes), así como en la Agencia Virtual y medios electrónicos.

También puede interesarte: