• Sucursales con Medidores Inteligentes presentan hasta un 97% de consultas menos
• Modernos sistemas de medición cuentan con múltiples beneficios para los clientes

San José, 11 de junio de 2020. Gracias a la instalación de 196.000 Medidores Inteligentes, la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) disminuyó las consultas por facturaciones incorrectas en un 89% en los clientes de la Sucursal Escazú y un 97% en los de Heredia, comparando los meses de pandemia de 2020 versos 2021.

“Esta decisión de la CNFL por dar un paso hacia los sistemas de Medición Inteligentes, ha permitido a la empresa ser más eficiente en diversas operaciones. Una de estas operaciones es la precisión en cuanto a los datos de facturación, que a diferencia de los medidores convencionales este proceso es automatizado, sin depender de personal que realice las lecturas en sitio”, comentó Adán Marchena, subdirector de Comercialización.

* Consultas por sucursal

Marchena también aseguró que “Gracias a estos modernos sistemas de medición instalados, la CNFL ahora toma directamente los datos para los procesos de facturación, permitiendo con esto una mayor calidad y eficiencia en el proceso de emisión de facturas, pero también una mayor confianza entre los clientes y con esto una disminución en las consultas por este tema”.

Además, los Medidores Inteligentes propician una mayor continuidad y calidad del servicio eléctrico debido a la notificación automática de interrupciones en el suministro, así como reconexión inmediata del suministro de energía al cancelar facturas pendientes.

De forma general, tomando en cuenta todos los canales de atención a clientes de la CNFL, tanto los presenciales como los remotos, la disminución de consultas por altos consumos ha sido de casi un 91% durante los meses de pandemia del año pasado y este 2021.