CNFL disminuye consultas por alto consumo gracias al uso de Medidores Inteligentes

- junio 11, 2021
- 8:52 am
- Sucursales con Medidores Inteligentes presentan hasta un 97% de consultas menos
- Modernos sistemas de medición cuentan con múltiples beneficios para los clientes
San José, 11 de junio de 2020. Gracias a la instalación de 196.000 Medidores Inteligentes, la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) disminuyó las consultas por facturaciones incorrectas en un 89% en los clientes de la Sucursal Escazú y un 97% en los de Heredia, comparando los meses de pandemia de 2020 versos 2021.
“Esta decisión de la CNFL por dar un paso hacia los sistemas de Medición Inteligentes, ha permitido a la empresa ser más eficiente en diversas operaciones. Una de estas operaciones es la precisión en cuanto a los datos de facturación, que a diferencia de los medidores convencionales este proceso es automatizado, sin depender de personal que realice las lecturas en sitio”, comentó Adán Marchena, subdirector de Comercialización.
Sucursal | Mar. a Dic. 2020 | Ene. a May. 2021 |
Heredia | 2.847 | 63 |
Escazú | 4.341 | 461 |
* Consultas por sucursal
Marchena también aseguró que “Gracias a estos modernos sistemas de medición instalados, la CNFL ahora toma directamente los datos para los procesos de facturación, permitiendo con esto una mayor calidad y eficiencia en el proceso de emisión de facturas, pero también una mayor confianza entre los clientes y con esto una disminución en las consultas por este tema”.
Además, los Medidores Inteligentes propician una mayor continuidad y calidad del servicio eléctrico debido a la notificación automática de interrupciones en el suministro, así como reconexión inmediata del suministro de energía al cancelar facturas pendientes.
De forma general, tomando en cuenta todos los canales de atención a clientes de la CNFL, tanto los presenciales como los remotos, la disminución de consultas por altos consumos ha sido de casi un 91% durante los meses de pandemia del año pasado y este 2021.
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