• CNFL logró el Bronce entre las empresas que superan los 500 000 clientes
• Organismo aglutina a 52 empresas eléctricas latinoamericanas

La Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) obtuvo el Premio CIER de Calidad – Categoría Bronce. Este premio lo otorga la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), como parte del Estudio Regional de Satisfacción que realiza anualmente, en la cual participan las empresas eléctricas a nivel latinoamericano.

Este reconocimiento se le otorga a la CNFL por las calificaciones obtenidas en este estudio que se viene aplicando desde 1997, por la CIER. En ella se evalúan 5 áreas de importancia: Suministro de Energía, Comunicación con el Cliente, Atención al Cliente, Factura de Energía e Imagen. Es importante indicar que este estudio de satisfacción es dirigido al Segmento de Clientes Residenciales.

Humberto Guzmán León, gerente a.i. de la CNFL, señaló: “Dado que se trata de un premio otorgado por la Comisión de Integración Energética Regional, es de mucho orgullo y relevancia para las empresas eléctricas participantes, ya que coloca a la CNFL en un puesto de privilegio y reconoce que las acciones que ha venido implementando la empresa, están dando los resultados esperados; eso nos hace competir con las empresas más grandes de Centro  y Sur América, lo que le da aún un mayor valor al esfuerzo de todas las personas que trabajan en CNFL”. 

Junto a la CNFL participaron 52 empresas en dos categorías: igual o más de 500.000 clientes y menos de 500.000.  Para esta edición participaron empresa de Perú, El Salvador, Brasil, Ecuador, Colombia, Uruguay, Bolivia, República Dominicana, Paraguay y Costa Rica.

Antecedentes 

Durante la participación de la CNFL en este Estudio de Satisfacción, ha recibido un total de 3 Premios de Calidad CIER, dos en la categoría oro, y una en la categoría bronce, tal y como se indica a continuación:

Año 2008: Premio de Calidad CIER – Categoría Oro
Año 2010: Premio de Calidad CIER – Categoría Oro
Año 2021: Premio de Calidad CIER – Categoría Bronce

Adicionalmente, la CNFL ha recibido dos menciones honoríficas, por su trabajo en el tema de Responsabilidad Social, tal y como se muestra a continuación:

Año 2010: Mención Honorífica Mayor Evolución en Responsabilidad Social
Año 2018: Mención Honorífica Mayor Evolución en Responsabilidad Social