• Medios de atención interactiva operan de lunes a viernes entre 7:00 AM y 9:00 PM, sábados y domingos desde las 7am hasta las 3pm
• APP y Agencia Virtual están disponibles los 7 días de la semana, las 24 horas del día

San José, 28 de abril de 2020. Ante el incremento de los contagios reportados las autoridades de salud, la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) recuerda a los clientes que ha fortalecido sus canales de atención virtual para la realización de trámites y consultas desde la comodidad de su casa, oficina o donde tenga acceso a conexión a nuestros canales.

“Aunque en este momento la CNFL tiene sus centros de atención presencial operando en horario normal, con reducción en aforos y la aplicación de medidas sanitarias correspondientes, recordamos a nuestra clientela que todos los trámites y consultas pueden ser realizados desde sus casas, lugares de trabajo o donde tenga opción a conexión a nuestros canales de atención virtuales, evitando así cualquier tipo de contacto con posibles cuadros de contagio”, comentó Adán Marchena López, subdirector comercial.

Canales de atención virtual de la CNFL:

• APP de la CNFL para dispositivos móviles, disponible en las tiendas Play Store (Android) y App Store (iOS)
• Agencia Virtual CNFL, a la que puede ingresar desde el sitio web oficial de CNFL, dando clic en la opción “CNFL en Línea” en el menú
• Atención de mensajería generada desde Redes Sociales de la empresa: Facebook (@cnflcr), Instagram (@cnflcr) y Twitter (@cnfl), WhatsApp 8319-5273 o nuestro Web Chat (www.cnfl.go.cr)
• Correo 800energia@cnfl.go.cr: el cliente puede enviar su correo durante las 24 horas y será atendido en horario de oficina
• Nuestras líneas telefónicas gratuitas, a saber teléfono 800-ENERGÍA (800-3637442)  atención de consultas y trámites de lunes a viernes con un horario de 7:00 AM a 6:00 PM. y sábados hasta el mediodía, así como nuestra línea 1026 para reporte de averías con horario 24/7

Fluyapp. Si necesariamente una persona requiere una atención personalizada, desde marzo la CNFL también promueve el uso de un tiquete virtual en todos sus centros de atención, con el fin de que los clientes ahorren tiempo a la hora de realizar sus gestiones presenciales. Esta APP puede ser descargada gratuitamente en las tiendas Google Play y App Store.

De cara a la pandemia por la COVID-19, esta acción representa un paso positivo para el distanciamiento entre las personas, minimizando el contacto y fortaleciendo los protocolos emitidos por las autoridades de salud.